無錫長凱長防護用品有限公司（以下簡稱凱長）是一家以個人防護裝備(PPE)為主體的以技術開發、PPE生產、品牌運營、產品銷售為主要業務的公司,公司的前身是江陰市安防天地偉業（安固防護）有限公司。凱長自成立以來，一方面做好市場營銷，堅持客戶至上的原則；一方面以安全技術解決方案為依托，使我們真正與國內大多數只賣產品、卻不負責產品技術及售后服務的公司徹底區分開來。凱長始終堅持與客戶利益共享的原則，全心全意的做好客戶交給我們的每一項工作。

凱長的發展將遵循“客戶價值最大化原則”，這個“最大化原則”主要體現在以下幾個方面：

一、客戶的經濟收益最大化。凱長將為客戶提供符合現場生產防護需要的安全防護用品，這樣一方面可以避免因使用假冒偽劣產品給作業人員帶來的身體傷害,也可以減少客戶在安全領域遭受的損失。一方面可以使安全防護用品的防護功能更加符合生產一線的要求，能夠避免茫目采購給公司帶來的額外費用。

二、客戶的安全投入科學化。安全投入的科學化主要是指在確保客戶作業人員安全生產的前提下使客戶在安全領域的成本降低到合理的水平。凱長根據多年在安全防護領域的專業經驗，將與客戶一道共同制定符合作業現場和國家相關安全法規要求的安全投入管理體系。

三、客戶的訂購程序簡便化。現代科學技術一日千里，凱長以信息技術為依托，進一步簡化客戶的訂購程序，從前幾年的電話訂購，傳真訂購，到現在的網絡訂購，都可以輕松滿足客戶的需求，我們將在十分鐘內為客戶就所需的產品及相關的技術參數進行全面的回復，以便為客戶提供是否購買相關產品的科學依據。

四、為客戶的售后服務精細化。客戶購買了產品，就會伴隨著產品使用過程的相關服務，安全防護用品也不例外，凱長產品的售后服務方面有如下與其它客戶不同的地方：

● 全年24小時無節、假日的服務；

● 在特殊情況下，我們為客戶提供非凱長售出產品的相關服務；

● 售后服務絕對遵循客戶利益最大化原則，這樣可以為客戶節約相應的資源。

● 每月一次產品使用情況訪問制度，這是我們對客戶永遠不變的承諾。

五、PPE信息共享化。內容包括整個安全防護系列產品的相關使用方法、故障排除方法、維護保養技術、產品的廢棄處理方法等，我們將定期或不定期限的以信函、郵件、手機短信、簡報等形式將PPE方面的技術及時告訴客戶，或者組織有需求的客戶進行相應的安全信息技術交流，從而達到充分服務客戶的目的。

凱長將本作“PPE定制服務提供商”的原則,全力做好各項工作，為實現國產PPE產品更快更好的發展作出自己應有的貢獻。